线上办理贴心 便民服务暖心 靖安：优化创贷办理服务小微企业

“朱国安，你好！你的创业担保贷款3月13日就要到期了，还款有困难吗……”近日，靖安县人社部门工作人员与创业者朱国安电话沟通了还贷事项。疫情期间，靖安县人社部门迅速行动，通过电话、微信等渠道摸清每笔贷款情况，积极出台应对举措，主动对接每位创业者，着力保障创业个体及小微企业安全稳定运行，以便民贴心的服务温暖民众的心。

“急事急办”——绿色通道不打烊

叮咚！手机响起一条短信提示。正在公司打理业务的潘叶香拿起手机一看，脸上露出了微笑。这是一条入账短信，意味着她前天申请的50万元创业担保贷款已经到账。潘叶香是靖安县璪都镇云溪谷旅游有限公司的法人代表，受这次疫情影响，她面临资金不足、经营困难。几天前，她无意间看到靖安县就业局发布的《线上申贷办理指南》，就尝试着在微信上提交上了申请。“从提交资料到放款，只用了不到三天的时间，全程都是通过微信沟通和视频审核，不出门就办好申贷手续，真好！”潘叶香说。

疫情防控期间，该局联合经办银行快贷快审，第一时间开辟受理、经办、审批“绿色通道”，通过电话、微信、QQ等方式，主动联系申贷人员，确保他们在最短时间内提交相关手续；线上审核申请人资质、项目真实性及场地规模等，尽量避免人员接触；积极协调好经办银行，力求实现推送一笔、审批一笔的“无缝衔接”。据统计，疫情防控期间，靖安县线上受理贷款申请31笔，已发放贷款575万元。

“特事特办”——资金支持保障足

“无还本续贷政策，真是来得太及时了！”李志愿逢人便夸。李志愿是靖安工业园一家桶装水加工厂的负责人，疫情发生以来，上游供货商没有正常上班，导致厂里订单无法正常运作，而员工工资、场地租金等日常开销还需照常支付。眼看着20万元创贷又即将到期，他犯了难。让李志愿意外的是，靖安县就业局工作人员提前联系了他。了解到厂里实际困难后，工作人员为他办理了无还本续贷手续。办理完成后，李志愿可不用归还本金直接再续贷一年，轻松解决筹款难题。和李志愿情况类似的贷款户还有很多，从疫情开始到现在，全县办理贷款的创业者申请无还本续贷的比例达到80%。疫情特殊时期，靖安县从担保基金中拿出不超过总量的10%的资金用于担保贷款续贷周转，为受疫情影响的创业个人和小微企业续贷提供先行垫付。截至目前，靖安县已为7名创业者办理先行垫付，涉及金额152万元。同时，靖安县还对受疫情影响，确诊、疑似、无法排除、密切接触的集中收治集中隔离的“四类人员”进行摸底核实，如还款出现困难的，可申请展期一年，未能按时完成展期手续也可以免于信用惩戒。

“主动承办”——对接摸底全覆盖